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29/07/2010
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Fournissez les détails de votre carte. Nous acceptons Switch, Maestro, Mastercard, Solo, Connect, Delta et Visa. Le système est sécurisé et les détails de votre carte ne sont pas retenus une fois que le paiement de votre commande a été effectué.

Vérifiez votre commande et ajoutez des notes si vous le désirez.

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On vous enverra un courriel avec tous les détails de votre commande. Nous vous ferons aussi savoir quand votre commande aura été expédiée.

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Il vous suffit d'appeler au 00 44 1584 819552 entre 10.00 et 18.30, du lundi au jeudi ou entre 10.00 et 17.00 le vendredi ( sauf jours fériés UK). Lors de votre commande, ayez sous la main les quantités et les numéros des pièces dont vous avez besoin, ainsi que les détails de votre carte bancaire. Nous acceptons MasterCard, Visa, Delta, Connect, Switch, Maestro et Solo.

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Commander par correspondance

Il faut, soit remplir le formulaire de commande, soit imprimer une commande remplie en ligne. Envoyez-le avec les d étails de votre carte ou votre règlement par chèque ˆ l'ordre de "Auto Electric Supplies" à: Auto Electric Supplies Limited, 11 Cross Street, Tenbury Wells, Worcs WR15 8EF UK

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La Livraison

Les articles seront expédiés le plus tôt possible, sous réserve du niveau du stock et de la vérification du paiement. La plupart des colis seront expédiés par la poste, les colis de plus de 2kg seront expédiés par messagerie et nécessiteront une signature à la livraison. La plupart des livraisons mettent entre 2-3 jours. Les frais de livraison serat montrer après mettez vos achats au panier.

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Procédure pour renvoyer les articles

Si vous désirez renvoyer un article, il suffit de nous renvoyer l'article inutilisé dans son emballage d'origine à: Auto Electric Supplies Limited, Granville House, 11 Cross Street, Tenbury Wells, Worcestershire, WR15 8EF Grande Bretagne.

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Procédure en cas de réclamation

Notre Département Service Clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 10.00 à 18.00 (sauf jours fériés) Pour nous contacter, appelez au +44 (0)1584 819552, envoyer un email à info@autoelectricsupplies.fr ou écrivez-nous à: Auto Electric Supplies Limited, 11 Cross Street, Tenbury Wells, Worcestershire, WR15 8EF, Grande Bretagne. Si vous avez à vous plaindre de nos services ou de nos produits, veuillez contacter notre service clientèle. Toute réclamation sera traitée en toute justice et confidentialité. Nous avons pour règle dÕaccuser réception de votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables et nous nous efforcerons de résoudre tout litige dans un délai de 30 jours tout en vous tenant au courant. Nous recevons volontiers tout commentaire susceptible de nous aider à améliorer nos services.

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Auto Electric Supplies Limited, 13 Cross Street, Tenbury Wells, Worcestershire, WR15 8EF, Grande Bretagne.

Si vous avez à vous plaindre de nos services ou de nos produits, veuillez contacter notre service clientèle.

Toute réclamation sera traitée en toute justice et confidentialité. Nous avons pour règle dÕaccuser réception de votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables et nous nous efforcerons de résoudre tout litige dans un délai de 30 jours tout en vous tenant au courant.

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