LIVRAISON DANS L'UE : Pour les particuliers dont la commande est inférieure à €150 HT, aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique, et la commande sera livrée directement à votre domicile. (IOSS)
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Il suffit d'appeler le 01584 819552 du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 15h. Lors de votre commande, veuillez vous munir des quantités, des références des articles souhaités et de vos informations de paiement.
Remarque : Pour une livraison le lendemain, les commandes passées avant 13h seront expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits. Consultez la rubrique « Livraison » pour connaître les tarifs.
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Il incombe au client de s'assurer que les produits sélectionnés conviennent à l'usage prévu. Auto Electric Supplies Ltd (AES Ltd) décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits fournis.
Articles non désirés
Si les articles reçus ne vous conviennent plus, veuillez nous les retourner non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la date de livraison.
Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un avoir déduit du prix des articles retournés du coût des articles de remplacement.
Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si les produits sont incorrects ou défectueux.
Si vous retournez des articles depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vous devez remplir une déclaration en douane indiquant clairement qu'il s'agit de « Marchandises retournées » afin d'éviter les frais d'importation.
Veuillez retourner les articles, accompagnés d'une copie de votre facture, à l'adresse suivante : Auto Electric Supplies Limited, Granville House, 11 Cross Street, Tenbury Wells, WR15 8EF.
Veuillez noter que les morceaux de câble, gaines, etc. coupés ne peuvent être retournés.
Articles défectueux
Veuillez nous retourner les marchandises défectueuses pour inspection.
Si les produits s'avèrent défectueux, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Les frais de retour vous seront également remboursés.
Veuillez retourner les produits, accompagnés d'une copie de votre facture, à l'adresse suivante : Auto Electric Supplies Limited, Granville House, 11 Cross Street, Tenbury Wells, WR15 8EF - UK.
Notre service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 15h (hors jours fériés). Pour nous contacter, veuillez appeler le +44 (0)1584 819552 ou envoyer un courriel à info@autoelectricsupplies.co.uk. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : Auto Electric Supplies Limited, Granville House, 11 Cross Street, Tenbury Wells, WR15 8EF, UK.
Si vous avez une réclamation concernant nos services ou nos produits, veuillez contacter notre service client. Toutes les réclamations seront traitées de manière équitable et confidentielle. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables et à tout mettre en œuvre pour résoudre le litige dans un délai de 30 jours, en vous tenant informé(e) tout au long du processus.
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